劳务外包行业在经历了金融危机的“洗礼”之后,凭借自身的行业优势更加吸引国内外各行业的关注,拥有强烈的市场需求,从而打开了更广阔的市场。这是其他行业所不能相比的行业优势。与其他产业不同,服务外包没严格的市场领域,它横跨,且在每个行业都有很多细分。服务外包将其ITO、BPO、KPO等融入各行各业,业务领域较广,且不断开拓,传统制造业的转型,政府外包的兴起丰富的人力资源优势也是其他行业所望而不及的。据商务部统计,到2010年1月,服务外包行业新增从业人员20,000人,新增大学毕业生(含大专)就业人员1.2万人,占新增总数的62.3%。
服务外包行业是一个特殊的行业,需要投入大量高素质人才。目前,国家也已经在资金、培训、招聘人才等方面都给予了服务外包企业很大的政策支持,这为我国服务外包行业的人才储备提供了便利条件。
道和认为,中国服务外包产业正呈发展初级阶段,仍需要不断完善发展思路和发展战略,这要求国家和服务外包产业领头人不断加强对国内外服务外包产业发展新形势、新特点和新问题的调查研究,不断完善服务外包产业政策及产业环境,内外兼修,2010中国服务外包将继续受宠,突破发展。