派遣标准服务案例（通信业）

派遣标准服务案例（通信业）
 
背景
 
　　电信通信业企业的特点：属于服务业范畴，市场竞争日趋激烈，对各类专业人才的需求极为迫切，人才争夺趋于白热化。此外，电信企业大多为大型国有企业，在用人方面受到人员编制和人工成本的限制，无法满足实际用工需求。同时，为了提升企业内部员工的积极性和创造性，需要引入新的用工模式，以产生“鲶鱼效应”。人力资源派遣模式刚好契合上述需要。
 
解决方案
 
派遣模式
 基本为长期派遣（即派遣协议以签定一至两年为限，期满商续）
 
派遣岗位
 涵盖了技术、管理、客服、一线实操等高、中、低端各个岗位
 
工作沟通
 安排经验丰富的驻点管理人员与客户人力资源部和用人部门接口，定期开展工作沟通会，及时协商解决合作过程中出现的问题。
 
员工招聘
 根据客户的招聘简章要求，通过海华公司强大的人力资源供应渠道体系，在约定期限内组织供应满足要求的员工（招聘方案事先取得客户的认可）
 
薪酬发放
 与客户协商制订薪酬福利方案，通过委托银行支付手段按时发放薪资。
 
劳动关系
 按照劳动法，与员工签定和解除（终止）劳动合同。
 
入职培训
 培训内容包括客户及海华简介、派遣管理模式、海华文化、各项规章制度、生产安全和5S等。发放《派遣员工手册》，指导员工在派遣服务期间的日常行为规范。
 
员工沟通
 采取电话沟通、上门到电信企业下属分支机构召开员工座谈会、与思想波动员工个别座谈等方式，及时了解员工的思想动态，有针对性地与员工开展沟通。
 
沟通反馈
 与员工沟通后，定期进行意见反馈，征求员工对驻点管理处服务的建议和意见。同时，公司也会定期检查驻点管理处对员工提出问题的响应速度和服务满意度。
 
安全教育
 开展“安全生产教育管理月”活动，发放《安全生产常识读本》、播放安全生产教育录像、组织安全生产知识竞赛等，提高员工的安全生产意识。
 
工伤处理
 严格按照有关规定，及时办理各项工伤申报和理赔手续。
 
文化活动
 建立基层党支部、公司团委，开展党组织生活、组队参加省、市、区及公司各级文体比赛和娱乐活动。
 
其他
 诸如员工体检、代扣税费、档案管理、员工互助、证卡办理等服务详见“人力资源派遣”模块中的“服务项目”。